Descargue, llene y envíe el formato

Bienvenido al “LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL” de la Institución Educativa San Esteban

Estimado usuario:

Ponemos a su disposición el presente formato, a través del cual podrá expresar su INSATISFACCIÓN O DISCONFORMIDAD RESPECTO DE LA ATENCIÓN RECIBIDA EN LA INSTITUCION.

Para utilizarlo, debe hacer clic aquí , y se descargará el formato, Ud. debe llenarlo completamente y enviarlo desde su correo electrónico personal a nuestro email: administracion@sanesteban.edu.pe.

Le informamos que, una vez ingresado el reclamo, el plazo de tramitación del mismo es de 30 días hábiles, según lo dispone el artículo 4º del Decreto Supremo N° 042-2011-PCM.

En caso usted haya iniciado un procedimiento ante la Institución Educativa, y ésta se encuentre paralizada, o hay incumplimiento de los plazos legalmente establecidos, ELLO NO CONSTITUYE UN RECLAMO y corresponde según lo establece la Ley 27444 "Ley del Procedimiento Administrativo General", presentar una QUEJA por defecto de tramitación, ante nuestro Buzón ubicado en Av. Aviación 608, Cerro Colorado - Arequipa.